MASUKAN DARI INDERA PENERIMA > SALURAN > PENGOLAHAN MENTAL > SALURAN > HASIL / KELUARAN
Sebagai pengolah, kapasitas manusia untuk menerima masukan sangat terbatas. Untuk mengurangi masukan, maka diperlukan proses seleksi atau penyaringan.
Penyaringan didasarkan pada :
- Kerangka acuan individu
- Prosedur keputusan formal
- Keputusan dalam keadaan tertekan
Sistem pengolah manusia bekerja lebih banyak secara serial dari pada parallel dan manusia hanya dapat mengerjakan satu tugas pengolahan informasi pada saat yang bersamaan.
Batas Batas Sementara Kemampuan Manusia
Sebagai Pengolah Informasi/Data
- Kemampuan pengolahan data: manusia mampu mengingat & mengolah simbol2 secara efektif hanya berkisar 5 sd 9.
- Kemampuan mengenal perbedaan-perbedaan : cenderung mampu membedakan perbedaan data berdasarkan kriteria/dasar, bukan berdasarkan besaran mutlaknya.
- Kemamapuan menangani data probabilistik : manusia cenderung kurang mampu mengolah data statistik.
Hasil penelitian menyatakan:
- Informasi yang ringkas -> pengambilan keputusan lebih baik
- Informasi yg lengkap dengan data mentah -> meningkatkan keyakinan tetapi tidak meningkatkan kualitas pengambilan keputusan
Umpan balik
- Umpan balik diperlukan agar manusia yakin bahwa informasi / pesannya sudah diterima
- sistem harus mengeluarkan tanda atau signal bahwa informasi/signal sudah diterima
- jika tidak ada tanda bahwa informasi sudah diterima, manusia cenderung akan frustasi
uswaahsn 